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产品突破,服务超越——陕汽2015商务年会召开

    12月18日,陕汽重卡2015商务年会在西安曲江国际会展中心盛大召开,“产品突破、服务领先”的大会主题,彰显出陕汽将围绕“以客户为中心”,以“产品与后市场服务融合”,为客户提供整体解决方案,创造客户价值的最大化的独特商业模式。
  产品与服务的领先是赢得客户的两大基础,而后市场则是撬动服务蓝海的强大工具。在本次年会上,陕汽成功上市X3000高端牵引车产品、发布车轮滚滚O2O平台以及千人创富计划,成为大会乃至行业的最大亮点,也成为其服务型制造落地的重要标志。
  2009年,基于对客户需求、行业机会与威胁的判断和预估,陕汽全面开启服务型制造战略转型。2010年,陕汽重卡销量成功跨入10万辆平台,成为行业发展最快的企业之一;2014来,陕汽实现了传统制造企业的完美蜕变,工业总产值突破440亿元,年均增速19.33%,服务型制造商业模式成果累累。
  陕汽控股集团董事长方红卫说:“服务型制造就是发现需求、满足需求、创造需求。服务型制造企业就是以客户为中心的企业。服务型企业的运营模式,就是关注产品全生命周期、关注客户运营全过程。”正是因为陕汽选择了以客户为中心这个正确的方向,使陕汽在发展的过程中驶入一条宽阔的高速公路。而这条道路上,有着多样的客户需求需要满足,蕴藏着巨大的客户价值需要实现。
    会上,陕汽德龙X3000高端重卡全国正式上市。这款高端产品就是根据客户需求特征,采取正向开发理念,从研究客户的需求开始,应用技术的手段,将需求真正融入产品当中,使产品更加精确、有效率,具有省油、皮轻、耐用、轻松、安全、智能等6大优势,实现从单纯的整车研发到整车和后市场服务相结合。方红卫对此产品有精辟的描述,他说:“X3000实际上是服务型制造落地的化身,是把产品和服务高度融合的产物。与其说上市的是一个全新系列的产品,不如说上市的是一个产品+服务的完整的解决方案的推出。”
  与此同时,陕汽发布的“车轮滚滚平台”,为客户实现了线上与线下服务的无缝对接,成为线上体验一站式整体解决方案的窗口。此平台是利用车联网平台+互联网平台+移动互联网,实现货主与车主之间物流、信息流、资金流的整合,为客户量身打造的卡车全生命周期服务O2O平台。他的价值在于:第一,为车主提供货源信息,提高车辆出勤率;第二,为货主提供运力信息,降低运输成本;第三,依托平台,导入金融、租赁、供应链管理等增值服务,客户更便捷的获得一整套服务;第四,透明的信息平台使得交易更安全可信。方红卫把这个平台定位为:中国最大的卡车全生命周期的服务平台,最大的精准运力的提供商和智能物流的生态圈。
  对于客户而言,本次年会的最大价值在于开启“千人创富计划”,30亿创富资金,1000个行业新贵,免费+零风险,都成为本次创富计划的巨大引力。本次年会通过X3000产品、车轮滚滚平台、千人创富计划的同步发布,彰显陕汽提供给客户的不仅仅是产品,而是产品和服务的高度融合,它可以使客户实现财富梦想和创富计划。我们惊喜的看到,陕汽已具备了为客户提供“最合适的产品+最合适的售后服务+最合适的增值服务”的整体解决方案的强大能力,并正在把“为创造客户价值最大化”的理念变成现实。
  2015年,是陕汽服务型制造战略成功落地的一年,是陕汽千亿实现的重要一年,面对多样的客户需求,面对互联网、智能卡车、车联网、物联网、智能交通与大物流的快速发展,陕汽将充分发挥服务型制造企业优势,联合各方伙伴,融合优势资源,共同搭建以重卡产品为核心的大物流生态圈,抢占客户价值的最高点,把陕汽打造成为充满活力的国际一流、国内领先的大型商用车企业,于2017年成功跃升千亿级企业平台。 


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